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建立Persona是UCD（User Centered Design）中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是對(duì)于用戶研究中獲得的用戶資料的一個(gè)回溯與重組的過(guò)程、提煉和濃縮的過(guò)程。

建立Persona的目的：
1.對(duì)于特定用戶群體信息的提煉和濃縮。用戶研究是一個(gè)多產(chǎn)的工作，多產(chǎn)是件好事，但是也會(huì)造成重
要信息的流失、報(bào)告缺乏重點(diǎn)，所以需要建立一個(gè)豐滿、鮮活的人物形象整合用戶群的重要特征。

2.在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人員中建立統(tǒng)一的“用戶”形象，避免因?yàn)閭�(gè)人理解差異而造成用戶形象的失真。尤其，
利于在跨職能、跨團(tuán)隊(duì)合作中的信息傳遞。

3.Persona可以提醒開(kāi)發(fā)人員時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持以用戶為中心。所以建議將Persona打印出來(lái)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)�；仡橮ersona的特征和需求。

但是在實(shí)際建立Persona的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題，導(dǎo)致Persona沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用：
1.Persona缺少真實(shí)性，不像一個(gè)真實(shí)的人物；

2.Persona缺乏普遍性，Persona不能代表該人群的特征；

3.Persona對(duì)開(kāi)發(fā)沒(méi)有指導(dǎo)作用，也就是說(shuō)其他人員無(wú)法從Persona身上找到對(duì)于開(kāi)發(fā)有價(jià)值的信息(例如:不知道這類用戶會(huì)有什么需求?這類用戶的利益點(diǎn)是什么?等)。建立Persona的研究人員除了要了解用戶外，還需要了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的需求，有針對(duì)性地建立Persona模型。

如何建立Persona：
1.了解用戶總體,并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行細(xì)分,產(chǎn)生多個(gè)獨(dú)特的用戶類別

a.建立全局圖,了解每類用戶在于總體中的位置。通過(guò)不同類型用戶的比較，可以幫助我們建立參照，更加好地理解每類人物的特點(diǎn)。
b.了解每類用戶對(duì)于總體的影響力。一般需要通過(guò)定量研究的方法，來(lái)了解每類用戶及其特征是否具有普遍性。

2.深入刻畫(huà)典型用戶

a.清晰定義典型用戶的類別
b.刻畫(huà)人物的角度沒(méi)有定律，根據(jù)人物特色和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求來(lái)定。拿我做過(guò)的案例來(lái)說(shuō)，我描述的步驟一般是從表象到本質(zhì)，由外圍環(huán)境到聯(lián)系產(chǎn)品，從過(guò)去、現(xiàn)在到未來(lái)：人物的基本屬性、文化背景/生活形態(tài)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì)等。
c.表現(xiàn)形式（表現(xiàn)性、生動(dòng)性由弱至強(qiáng)來(lái)說(shuō)）：人類學(xué)的文字描述、圖片說(shuō)明、影音文件

3.從閱讀者的視角修改
構(gòu)建Persona的人，是寫(xiě)故事的人，故事是寫(xiě)給更多的閱讀者看的。所以寫(xiě)故事的人需要本著以“閱讀者為中心”的精神來(lái)刻畫(huà)Persona，或者可以了解閱讀者對(duì)于Persona的理解來(lái)反復(fù)修正表達(dá)的方法和措辭。

原文地址：http://www.uiplanet.com/taobao/2007/02/14/persona_user/

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