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2007中國(guó)創(chuàng)意設(shè)計(jì)職場(chǎng)分析專題－正邦設(shè)計(jì)前人力資源總監(jiān)劉成良專訪
正邦公司成立與1993年，經(jīng)過(guò)十四年，打造出匯集80多名品牌策劃、設(shè)計(jì)精英的享譽(yù)業(yè)界的“正邦品牌”，正朝著“中國(guó)品牌半壁江山”的目標(biāo)邁進(jìn)。十四年來(lái)，正邦主要作品有：中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、北京銀行、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、清華同方、中國(guó)北京國(guó)際美術(shù)雙年展、中國(guó)南方電網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)半小時(shí)、國(guó)民人壽、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)等標(biāo)志及視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)……
采訪人：fape、馮超
采訪時(shí)間：2007年7月
注：同時(shí)接受采訪的還有正邦設(shè)計(jì)董事長(zhǎng)陳丹先生
視覺(jué)同盟：請(qǐng)您談?wù)務(wù)行氯说拇蟾琶嬖嚵鞒蹋?/STRONG>
劉成良：首先根據(jù)我們整個(gè)部門(mén)發(fā)展的一些規(guī)劃，提出招聘的需求，然后通知我們的人力部門(mén)制定職位需求等，之后就到網(wǎng)上去發(fā)布。收到簡(jiǎn)歷后，我們第一步會(huì)篩選簡(jiǎn)歷，我們主要是從幾個(gè)方面，第一是從專業(yè)性上，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，總是要看學(xué)校的教育背景。另外我們也要求應(yīng)聘設(shè)計(jì)師職位的人隨簡(jiǎn)歷附帶一些個(gè)人作品，如果作品和背景都不錯(cuò)的話，我們會(huì)通知他到公司來(lái)面試。我們?cè)诿嬖囍械牡谝徊絺?cè)重于專業(yè)性的面試，一般來(lái)講我們會(huì)有至少兩位設(shè)計(jì)總監(jiān)和應(yīng)聘者面談，然后看作品，之后也會(huì)讓他實(shí)際上機(jī)操作一下，我們會(huì)有些題目給他，而這些題目是相對(duì)固定的，不會(huì)用我們現(xiàn)在做的項(xiàng)目讓他們?nèi)プ�，而且我們肯定也不�?huì)讓他們做特別難的，會(huì)費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間的項(xiàng)目，基本會(huì)占用他一、兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，然后我們根據(jù)他現(xiàn)場(chǎng)做的作品，讓幾位總監(jiān)把關(guān)一下。實(shí)際上我們面試的總監(jiān)相對(duì)固定，所以他們的看法是一定的，這樣保證應(yīng)聘者能夠在一定的標(biāo)準(zhǔn)下通過(guò)應(yīng)聘。第二步會(huì)通過(guò)人力總監(jiān)來(lái)面談，就是我來(lái)跟他面談，我這邊主要是從一些非專業(yè)性的角度去探討一下，主要是看這個(gè)人的性格，是不是有一些性格上的弱點(diǎn)，是否能很好地和同事們相處，是否有一些怪僻。其次是要探討這個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如果他的規(guī)劃和正邦的發(fā)展比較契合的話，我們希望這樣的人加入公司。
視覺(jué)同盟：一般設(shè)計(jì)師的職業(yè)規(guī)劃是什么樣的？
劉成良：很多設(shè)計(jì)師也不一樣，有的設(shè)計(jì)師是期望先長(zhǎng)一些經(jīng)驗(yàn)，今后可以開(kāi)設(shè)自己的事業(yè)，對(duì)于這樣的人，我們是不拒絕的，因?yàn)槲覀冇X(jué)得這樣的人更能夠?yàn)楣咀鞒鲎约旱呢暙I(xiàn)，能夠更好地位公司服務(wù)。因?yàn)樗雱?chuàng)業(yè)，他之前做的準(zhǔn)備和需要學(xué)習(xí)的東西就會(huì)很多，那么你只有作出貢獻(xiàn)來(lái)，你才能學(xué)習(xí)，正好這也可以為公司創(chuàng)造價(jià)值，正邦是不拒絕的。但是有的就不是這樣，像我們歷史上有的設(shè)計(jì)師在公司工作了半年、一年之后，他辭職了，轉(zhuǎn)了行，就是說(shuō)他以后不想在設(shè)計(jì)上去做，他覺(jué)得做設(shè)計(jì)很累，那樣這樣的人可能加入正邦的目的就是暫時(shí)找一個(gè)養(yǎng)家糊口的機(jī)會(huì)，這樣的不是很合適
陳丹：他主要是發(fā)現(xiàn)人的愛(ài)好和需求，主要是愛(ài)好，正邦所要的就是愛(ài)這份工作。
劉成良：本身要熱愛(ài)設(shè)計(jì)，而且對(duì)設(shè)計(jì)要有激情。
視覺(jué)同盟：那如果一名新員工進(jìn)入到正邦中，你們有沒(méi)有一些培訓(xùn)的機(jī)制？
劉成良：我們是有這樣的一些培訓(xùn)的。我們的培訓(xùn)分兩個(gè)層面，一個(gè)層面是我們會(huì)做一個(gè)集中的培訓(xùn)，主要講解一些公司的文化、公司的一些規(guī)章制度，公司各個(gè)部門(mén)的主要工作和公司的業(yè)務(wù)流程等等；其次對(duì)設(shè)計(jì)師，我們會(huì)下到部門(mén)里面，在工作中進(jìn)行培訓(xùn)，正邦對(duì)于設(shè)計(jì)師是非常能夠理解的，包括對(duì)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)講，我們會(huì)有很大的寬容度，我們會(huì)跟設(shè)計(jì)師三到六個(gè)月的時(shí)間，我們不強(qiáng)求他剛到公司就一定要出一些成績(jī)，因?yàn)槲覀冎涝O(shè)計(jì)不是一朝一夕的事情，而是需要一定時(shí)間的培養(yǎng)和磨煉的。所以我們第一步是集中地做一些培訓(xùn)，第二步是讓他們下到部門(mén)里面，在實(shí)際的工作中進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)檎钍亲錾虡I(yè)設(shè)計(jì)非常好的，我們經(jīng)常會(huì)有一些特別大的項(xiàng)目，這些大的項(xiàng)目之后，無(wú)論我們成功與否，我們都會(huì)把它作為一個(gè)案例講解、作總結(jié)，總結(jié)的時(shí)候，設(shè)計(jì)師就都會(huì)參加，包括一些相關(guān)的部門(mén)也會(huì)參加，總結(jié)這個(gè)項(xiàng)目我們成功在什么地方、失敗在什么地方，我們?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目中的創(chuàng)新點(diǎn)在什么地方，這些進(jìn)來(lái)的設(shè)計(jì)師可以通過(guò)這些總結(jié)學(xué)習(xí)到很多東西。另外我們也邀請(qǐng)一些相關(guān)行業(yè)的人員到公司來(lái)做一些培訓(xùn)，比如說(shuō)前幾周我們就請(qǐng)了一個(gè)4A廣告公司的總監(jiān)，負(fù)責(zé)策劃的，給我們做了一次培訓(xùn)。我們部門(mén)之間也會(huì)做一些培訓(xùn)。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師所需要的知識(shí)不僅僅是設(shè)計(jì)本身，有時(shí)候他需要如何理解客戶，我們會(huì)請(qǐng)客戶部的人員，比如說(shuō)AD（客戶總監(jiān)）給他們做一些關(guān)于客戶理解方面的培訓(xùn)，有時(shí)候設(shè)計(jì)師還需要寫(xiě)一些“示意”，如何寫(xiě)好自己的示意，如何表達(dá)自己，我們也會(huì)請(qǐng)一些策劃部門(mén)的人員對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)是非常經(jīng)常的。我們一些大的項(xiàng)目，比如說(shuō)前一段做的中國(guó)移動(dòng)的項(xiàng)目，我們就會(huì)對(duì)所有人進(jìn)行培訓(xùn)。不僅從設(shè)計(jì)上，而且從策劃上面、執(zhí)行上面都做了一些培訓(xùn)。
視覺(jué)同盟：從您面試畢業(yè)生的情況來(lái)看，一般畢業(yè)生哪些方面最不符合公司要求？
劉成良：畢業(yè)生最大的優(yōu)點(diǎn)是充激情，因?yàn)閯倓倧拇髮W(xué)校園出來(lái)，他們心里懷著很強(qiáng)的干勁，是想做出一些事情來(lái)的，而且他們學(xué)習(xí)的欲望很強(qiáng)，這是他們最大的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)樗麆倓倧膶W(xué)校畢業(yè)，他們從學(xué)校學(xué)到的東西不一樣，如果他的老師非常厲害，會(huì)介紹一些新的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)思維給他們，他也可以通過(guò)工作中傳播給其他的同事，這是我們希望畢業(yè)生帶給我們的。但是缺點(diǎn)就是畢竟他們比較小，對(duì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)性估計(jì)不是很足，包括對(duì)自己的薪資待遇方面，可能他自己的認(rèn)識(shí)不是特別清楚。因?yàn)楝F(xiàn)在藝術(shù)類的學(xué)校的學(xué)費(fèi)、讀書(shū)的成本很高，所以對(duì)畢業(yè)之后的薪資要求希望就比較高，但實(shí)際上現(xiàn)實(shí)往往會(huì)達(dá)不到。還有我們希望畢業(yè)生第一要有耐心，因?yàn)楫吘惯@種現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)設(shè)計(jì)和他們自己學(xué)校學(xué)的還有一定的距離，需要耐心，要親和、隨和，因?yàn)楝F(xiàn)在的設(shè)計(jì)已經(jīng)越來(lái)越不是靠單槍匹馬來(lái)做的事情，有的時(shí)候它需要各個(gè)部門(mén)之間的配合、同事間的配合。針對(duì)這種情況，我們也有一些理念，比如說(shuō)我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，每個(gè)人都要貢獻(xiàn)自己最大的智慧，因?yàn)橹挥羞@樣，你才能夠從別人那里學(xué)到東西，你自己不想貢獻(xiàn)的話，大家都不貢獻(xiàn)，那么所有人都學(xué)習(xí)不到新的東西，所以我們要的就是這種親和力，開(kāi)放的一種心態(tài)，這種空間。
陳丹：我們希望他們先要適應(yīng)環(huán)境，對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的是適應(yīng)，把自己好的東西激勵(lì)出來(lái)。另外對(duì)挫折感的耐力要高一些。
視覺(jué)同盟：正邦的各類設(shè)計(jì)人才都需要哪些專業(yè)素質(zhì)？
劉成良：我們現(xiàn)在公司的主要部門(mén)或者主要的職位可以分為幾大類，第一部分是設(shè)計(jì)師，第二類是客服人員，就是AE、AM、AD這樣的職位，第三部分是策略人員，例如廣告公司的文案。對(duì)于這些人員來(lái)講，我們對(duì)設(shè)計(jì)師主要是看專業(yè)功底、專業(yè)能力，這是排在第一位的，第二位就是看他是否能夠適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的氛圍。對(duì)于客服人員，我們首先是需要一個(gè)積極、開(kāi)放的人，第二是要很聰明，比較機(jī)靈，能夠完成事情。而客服人員可能在專業(yè)上我們不苛求一定是和藝術(shù)類相關(guān)的專業(yè)，但是這個(gè)人需要有一些客服的意識(shí)，有一些銷售和開(kāi)展業(yè)務(wù)的技巧，而且我們也招應(yīng)屆的畢業(yè)生。至于策劃人員，我們把他分成了兩種，一種是要非常有經(jīng)驗(yàn)的人，不太適應(yīng)屆畢業(yè)生，但是我們也招入門(mén)的初級(jí)職位，這個(gè)時(shí)候就往往需要一些知名院校畢業(yè)的廣告或和廣告藝術(shù)相關(guān)行業(yè)的畢業(yè)生，而且文筆要不錯(cuò)，這樣才能做策劃。
我們相信一點(diǎn)，就是每個(gè)人都是優(yōu)秀的，尤其是對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)講，經(jīng)過(guò)十幾年、幾十年的艱苦磨煉，他們的水平肯定是有的。這就在于比如說(shuō)清華美院的或者是中央美院的，他們非平面相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他們?nèi)テ渌牡胤剑灰业阶约汉线m的地方，他們的發(fā)展是不可限量的，但是他到正邦之后，正邦的工作內(nèi)容只會(huì)限定他在這方面的發(fā)展。比如說(shuō)有的人是學(xué)油畫(huà)的，他到正邦來(lái)，我們相信他的基礎(chǔ)、他的能力都是非常強(qiáng)，但是在這個(gè)地方，他可能就發(fā)揮不出來(lái)，發(fā)揮不了他最大的作用，那么對(duì)于這個(gè)人來(lái)講，對(duì)于他的事業(yè)發(fā)展、人生發(fā)展，是會(huì)耽誤的。所以我們不想耽誤別人的前程。
視覺(jué)同盟：您對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生有什么樣的建議？
劉成良：我想給學(xué)藝術(shù)類的學(xué)生們一個(gè)建議，首先最基本的就是要練好自己的字，因?yàn)槲矣X(jué)得學(xué)藝術(shù)的，如果自己的字都寫(xiě)不好，那么可能在招聘的時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得你本身是學(xué)這個(gè)的，本來(lái)你就是手上的功夫，很多基本功都是用手的，但是你的字反而寫(xiě)得不好看，那就有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。第二是不要和現(xiàn)實(shí)有些脫節(jié)，因?yàn)橛行┤俗非筇貏e藝術(shù)的效果，但實(shí)際上設(shè)計(jì)是來(lái)源于生活、又要高于生活的，但是永遠(yuǎn)不能脫離生活，就是他畢竟要實(shí)現(xiàn)于生活本身，公司總是要生存和發(fā)展的，就需要滿足一些客戶的需要，但是有的時(shí)候客戶的眼光并不是朝藝術(shù)方向去走，如果畢業(yè)生很追求那些純藝術(shù)的東西，那么在實(shí)際工作中可能痛苦心比較強(qiáng)，有時(shí)候就可以放低一下，這樣適應(yīng)實(shí)際的需求，來(lái)滿足這些事情。
視覺(jué)同盟：您從事這么多年人力資源的工作，對(duì)比其他行業(yè)，設(shè)計(jì)行業(yè)的人才流動(dòng)性大嗎？
劉成良：我是去年年底加入公司的，以前在其他公司做人力資源，對(duì)設(shè)計(jì)的理解，我感覺(jué)雖然行業(yè)中說(shuō)流動(dòng)性比較大，但是從我們正邦來(lái)講，流動(dòng)性很小的，從我去年年底到公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間，提出辭職的設(shè)計(jì)師只有一、兩位，我想可能是正邦的問(wèn)題在吸引他們，其次是正邦的體系，包括培訓(xùn)體系，每個(gè)人在這里，無(wú)論你在公司時(shí)間長(zhǎng)短，你總是能夠?qū)W習(xí)到一些新的東西、新的想法，在激勵(lì)著你去做這樣的事情，而且可能有些新的項(xiàng)目，我們的口號(hào)就是“大家在一起多好啊！”就是強(qiáng)調(diào)大家在一起工作，去完成一些事。
陳丹：我們肯定要控制在5、6%，理想是2%。一些小公司大概要10%。
視覺(jué)同盟：設(shè)計(jì)師其他的職位比起來(lái)，待遇處于什么水平？
劉成良：從整個(gè)社會(huì)的水平來(lái)講，從事廣告和設(shè)計(jì)的工作，平均的薪資是比較高的，因?yàn)槲乙苍谝恍┢渌袠I(yè)工作過(guò)，包括我自己的感覺(jué)和對(duì)薪資的分析，實(shí)際上是高的。你很難說(shuō)設(shè)計(jì)師怎么樣，因?yàn)槲覀児疽灿泻芏嗥渌穆毼�，還是要看自己的能力，級(jí)別不一樣，比如說(shuō)初級(jí)的設(shè)計(jì)師和那些資深的其他部門(mén)人員，他肯定是要低的。
視覺(jué)同盟：相對(duì)于其他行業(yè)，設(shè)計(jì)師的工作強(qiáng)度，比如說(shuō)加班等于，跟其他行業(yè)比起來(lái)怎么樣呢？
劉成良：我們不提倡加班，如果要加班的話，我們是采取按國(guó)家規(guī)定去走的，國(guó)家規(guī)定如果周六、周日或者是平常加班是可以通過(guò)倒休或者發(fā)工資的方式，我們現(xiàn)在采取的是倒休的方式，讓員工得到充分的休息，法定節(jié)假日加班，我們就付3倍公司，我們是完全符合國(guó)家規(guī)定去走的。比如說(shuō)我們現(xiàn)在周六、周日加班，設(shè)計(jì)師都是可以倒休的。
加入公司一年以上的員工，我們就會(huì)提供帶薪假期。根據(jù)他在公司的年限，不一樣，有一個(gè)基本的規(guī)定，比如說(shuō)第二年我們就有5天的假期，每增加一年，我們就往上增加一天，就按照這樣的方式，第一可以鼓勵(lì)老員工留在公司，其次通過(guò)這樣的模式，也讓員工得到一些休息。叫一張一馳、文武之道嘛，有張有馳，生活得比較好。
視覺(jué)同盟：設(shè)計(jì)師進(jìn)入職場(chǎng)的職業(yè)發(fā)展，您作為一位資深人力資源總監(jiān)有何建議？
劉成良：我們的設(shè)計(jì)師剛來(lái)公司肯定是加入一個(gè)小組，他的職位就是設(shè)計(jì)師，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，可以做到美術(shù)指導(dǎo)，然后創(chuàng)意副總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)，這樣的職位變化。隨著職位的上升，我們對(duì)他的要求也是不一樣的，他不能只象普通設(shè)計(jì)師那樣只會(huì)自己干，美術(shù)指導(dǎo)也好，創(chuàng)意副總監(jiān)、總監(jiān)都需要帶人、教人的能力，比如說(shuō)創(chuàng)意副總監(jiān)或者總監(jiān)需要能夠統(tǒng)領(lǐng)一些項(xiàng)目，來(lái)抓一些項(xiàng)目去做，不是自己干，要帶領(lǐng)一群人去干這件事情，第二要能帶動(dòng)隊(duì)員。如果設(shè)計(jì)師在我們公司有所發(fā)展，一定要學(xué)會(huì)跟別人分享，而且要有一定的情商。但是對(duì)于資深設(shè)計(jì)師，我們也會(huì)對(duì)這類職位在薪資上面提高，不是說(shuō)他永遠(yuǎn)當(dāng)設(shè)計(jì)師，他的薪資就會(huì)封頂了。
視覺(jué)同盟：總體近兩年的情況看，什么級(jí)別的設(shè)計(jì)人才缺口最大？
劉成良：我們現(xiàn)在缺的是經(jīng)歷比較豐富的設(shè)計(jì)師，實(shí)際工作能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)師，這就不是應(yīng)屆畢業(yè)生具備的了，這方面需要的比較大。這主要的原因是公司快速成長(zhǎng)的需要，比如說(shuō)我們的客戶總量越來(lái)越大，我們的項(xiàng)目數(shù)量也越來(lái)越多，以前我們自己培養(yǎng)的設(shè)計(jì)師已經(jīng)不能滿足這些要求了。我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量很大，我們現(xiàn)在是行業(yè)最大的設(shè)計(jì)公司，我們的項(xiàng)目也是越來(lái)越多。我們?cè)O(shè)計(jì)師這塊的缺口是有經(jīng)驗(yàn)的比較多，第二，我們也希望能夠培養(yǎng)、建立起來(lái)一個(gè)人才梯隊(duì)，對(duì)于名校的畢業(yè)生我們也是歡迎的，前提是名校的，本專業(yè)的畢業(yè)生，平面設(shè)計(jì)或者是視覺(jué)傳達(dá)。另外我們策略部門(mén)也是期望一些比較好的學(xué)校的畢業(yè)生來(lái)，最好是研究生以上的，本科要名校才行。
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